Klantenservice

Welkom bij Foka. Onze kracht is onze kwaliteit, service en garantie. Wij willen iedereen zo goed mogelijk van dienst zijn. Heb je vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen; wij staan voor je klaar.

Verzendkosten

Pakket NL: Vanaf €150 gratis. Tot €15 8,95. Tot €150 6,95. Overigen: PostNL. Tot 32kg.
BE: Vanaf €150 gratis. Tot €15 11,50. Tot €150 9,50. Overigen: PostNL. Tot 32kg.
Glas Tot 0,12m2 (30x40 cm) wordt per pakketpost verzonden.
Glastoeslag € 4,50 inclusief verzekering per 12 glasplaatjes (0,12m2).
Bestel je één glasplaat dan is er een 10EUR verpakkingtoeslag, omdat 1 glasplaat kwetsbaar is.
Is glas groter dan 0,12m2 dan bezorgen wij per koerier, lees hieronder meer.
Lood Per lengte: Toeslag € 5,00. Loodprofielen H10, Y8, U8 en staallood worden verzonden in een koker. Loodprofielen (2 meter lengte) wordt doorgeknipt op 1 meter (of een andere maat in overleg). Overige breedtematen worden opgerold: door het lood op te rekken krijgt het lood weer de oorspronkelijke rechte vorm.
Loodkist NL: 25kg € 30, tot 50kg € 35, 100kg € 40,00, 150kg € 50, 200kg € 60,00, Loodkist BE: toeslag € 10. Afmeting kist: 217x18x10 cm Nettogewicht: 32 kg.
Op aanvraag Zie je deze melding of zijn de bezorgkosten niet zichtbaar? Vanwege koerier-bezorging kan een toeslag van toepassing zijn (van toepassing bij grote glasplaten en loodkisten, en in het buitengebied. Kijk voor meer informatie hieronder bij Koerier bezorging.
Toeslagen en verzendkosten zijn zichtbaar in de winkelwagen zodra het afleveradres is ingevuld.
Prijzen Alle bedragen in de webwinkel zijn inclusief 21% btw.

Koerier bezorging

Foka heeft een vaste bezorgservice voor hele glasplaten (groter dan 30x40cm, onverpakt bezorgd), loodkisten en grotere kwetsbare producten.

  • Bedrijven: regio 1 € 30 / regio 2 € 50 (excl btw).
  • Particulier: regio 1 € 59 / regio 2 € 79 (incl btw). Glas-in-loodramen +2% transportverzekering.
  • Regio 1: Midden Nederland
    Gelderland, Utrecht, Zuid-Holland en Noord-Brabant
    Levertijd tot 5 werkdagen
  • Regio 2: Noord en Zuid
    Noord-Holland, Overijssel, Flevoland, Friesland, Groningen (excl Waddeneilanden)
    Limburg, Zeeland en Vlaanderen BELGIË
    Levertijd tot 10 werkdagen
  • Buiten regio: Meer dan 125 km
    uurtarief + 0,35 p.km met indien een combinatierit gedeelde kosten
    Levertijd tot 4 weken

Groothandel Winkel-atelier

Betaalmethode

iDEAL (door ons aanbevolen): iDEAL is een initiatief van de Nederlandse banken. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online afrekenen via je eigen bankomgeving.
SOFORT Banking: Met SOFORT Banking gebruik je alleen eigen gegevens van Internetbankieren. Het betalingsproces vindt in real-time plaats, zodat je bestelling - sneller dan bij bankoverschrijving - direct kan worden verwerkt.
Bancontact/ Mister Cash
: In Belgie het meest gekozen betaalmiddel. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving. De betaling wordt direct verwerkt. Het werkt gemakkelijk, vertrouwd, veilig, en snel.
Eigen betaalmethode: Graag het totaalbedrag overmaken op rekening NL53RABO.01982.01.141 Rekeninghouder FOKA Glaskunst te Sint-Oedenrode. Gelieve het ordernummer te vermelden. Toevoeging internationaal: BIC code: RABONL2U
Op rekening: Bij het pakje dat je ontvangt zit een factuur. Je kunt het bedrag binnen 8 dagen overmaken. Alleen in overleg mogelijk.

Betaling afgebroken

Heb je een bestelling geplaatst, maar is de betaling afgebroken? Je kunt twee dingen doen: plaats de bestelling nogmaals. Of betaal alsnog met eigen betaalmethode en vermeld je naam en bestelnummer. NL53RABO0198201141, FOKA Glaskunst (internationaal: BIC code: RABONL2U). We adviseren om aanvullend een email aan ons te versturen, zodat we de betaling controleren en de bestelling alsnog vrijwel direct kunnen verwerken.

Online bestellen

Winkelwagen: Je kunt onbeperkt producten toevoegen en verwijderen uit de winkelwagen totdat de bestelling geplaatst wordt. Log meteen in zodat je winkelwagen bewaard blijft (maximaal 30 dagen). Klik op 'afrekenen' als je online wilt bestellen.

Boodschappelijst: Met een boodschappenlijst bewaar je al je favoriete items zodat je deze gemakkelijk terug kunt vinden. Je hoeft alleen maar op het hartje te klikken die bij je item staat. De boodschappenlijst is ook ideaal om te gebruiken als je naar de fysieke winkel komt om de spullen zelf op te halen.

Meerdere mailadressen

Het is helaas niet mogelijk om meerdere mailadressen te gebruiken, of een apart mailadres voor facturatie. Alles staat op één mailadres.

Bestelling plaatsen:

  1. Log in of maak een nieuw account aan.
  2. Vul uw afleveradres in.
  3. Verzendmethode: Selecteer (1) Verzenden via Post (2) Ophalen in winkel.
  4. Betaalmethode: Selecteer (1) iDEAL (2) Paypal (3) Eigen betaalmethode (4) Op rekening.
  5. Winkelwagen controleren en bestelling plaatsen. U kunt bij deze stap ook nog wijzigingen aanbrengen in uw winkelwagen en opmerkingen toevoegen.
  6. Als de bestelling is geplaatst ziet u de bevestigingspagina. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling..

Bezoek de winkel: De bouwmarkt voor Glas-in-lood

Foka is de grootste doe-het-zelfwinkel voor glas-in-lood in Nederland met showroom, fysieke winkel, webwinkel en atelier. Bij Foka draait het allemaal om jouw project, jouw manier. We staan klaar om je te ondersteunen. Welkom bij Foka - waar creativiteit tot leven komt! De winkel is overzichtelijk ingedeeld, zodat je alles gemakkelijk zelf kunt vinden, net als in een traditionele bouwmarkt. Geniet van de vrijheid om zelf je materialen te kiezen en je project naar eigen inzicht vorm te geven. Je mag bij ons overal zelf komen en je kunt zelf meteen de juiste maten glas verzamelen of we snijden het glas voor je op maat. Maak je boodschappenlijstje en je bent klaar voor jouw bezoek.
Tip: Wil je als beginner onze winkel bezoeken? Dan adviseren we eerst om ons stappenplan te lezen, zodat je een vliegende start kan maken.

Winkelen met QR code (voor prijzen en info)

Kom je naar de winkel? In de winkel maken we gebruik van QR-codes bij de producten. Via deze QR codes kun je prijzen en alle informatie vinden over een product. Ook zie je bijpassende en alternatieve producten. Het scannen van de QR codes is simpel en veilig. Je gebruikt hiervoor de camera op je telefoon. We leggen je graag uit hoe dit werkt:

  • Stap 1: Open je camera op je telefoon. Richt de camera op de QR code. In je scherm verschijnt een melding*.
  • Stap 2: Klik op de melding (link) die in het scherm tevoorschijn komt. Je ziet hier alle productinformatie mét prijs op onze website.
  • Stap 3: Wil je meer weten? Vraag advies aan onze medewerkers in de winkel.
  • * Geen melding? Dan raden we je aan om een QR code scan app te downloaden via de App Store of Play Store.

Van beginner naar glazenier - stappenplan

Jouw creatieve weg naar prachtig eindresultaat. Voor beginners hebben we dit handig stappenplan, zodat jij een vliegende start kunt gaan maken:

  • Stap 1: Leer de basisprincipes van de techniek. Overweeg het instructieboek, bekijk de gratis online video of schrijf je in voor een dagworkshop.
  • Stap 2: Verdiep je in de soorten glas en overweeg de gereedschappen je wenst.
  • Stap 3: Begin je project: Maak een patroon op ware grootte om de juiste hoeveelheid materialen in te schatten.
  • Stap 4: Maak je boodschappenlijst.
  • Stap 5: Bestel in de webwinkel of kom naar onze winkel.

Route

Foka is gevestigd in Nijnsel, gemeente Sint-Oedenrode. Het pand bevindt zich parallel aan de A50. Neem op de A50, afslag 9. Volg daarna de borden ‘Nijnsel’. Rijdt in Nijnsel het viaduct over en ga direct rechtsaf. U ziet Foka na 200 meter aan de linkerzijde. Er is gratis parkeergelegenheid voor de deur.

Levering met 100% Service en garantie

  • 24-uurs service bij voorraadproducten (materialen en glas): Bestellingen op werkdagen voor 9.00 uur worden dezelfde dag verzonden.
  • Spoed? Bestel online en stuur een email met het bestelnummer, zodat we de bestelling met voorrang kunnen verwerken. Of kom naar de winkel waar voorraadproducten meteen zelf gepakt worden. Telefonische bestellingen kunnen helaas niet met voorrang verwerkt worden.
  • Wij zijn elke werkdag bereikbaar en willen je zo goed mogelijk van dienst zijn. Heb je vragen of opmerkingen dan horen wij dat graag.
  • Onze kracht is onze kwaliteit, kennis, service en laagste prijsgarantie. Wij hanteren adviesverkoopsprijzen. Elders een lagere prijs? Laat het ons weten en we passen de prijs direct aan.
  • Op alle leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
  • Webwinkel bestellingen
    Wanneer komt mijn bestelling

    We begrijpen dat je graag weet wanneer de bestelling komt. Heb je een bericht ontvangen over de levering, dan geldt deze levertermijn. Mocht een leverdatum wijzigen dan nemen wij contact op. In drukke periodes kunnen pakketten langer onderweg zijn dan normaal. Wij versturen dagelijks pakketten. Helaas heeft Post NL vaak te maken met vertragingen. Je ontvangt van ons een track en trace code zodra het pakket hier de deur uit gaat. We vertrouwen erop dat je je bestelling snel in huis hebt.

Retouren

  • Is de bestelling niet naar wens? Dan kun je het aan ons teruggesturen. Graag ontvangen we een email met het ordernummer en korte toelichting.
  • Wil je een ander product ontvangen? Dan horen we dat graag zodat we een ander product toesturen.
  • Stuur je binnen 14 dagen iets aan ons retour (herroepingsrecht) dan ontvang je aankoopbedrag en verzendkosten van ons retour (bij volledige herroeping).
  • Samengestelde en maatwerk producten zoals glas kunnen helaas niet geretourneerd worden.
  • Loodprofielen kunnen helaas niet retour in verband met vervorming van lood.
  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper.

Groothandel

Wist je dat je ook als zakelijke afnemer (B2B) bij Foka aan het juiste adres bent? Met laagste prijsgarantie. Kijk op onze website www.glasinloodgroothandel.nl en vraag direct een groothandelsaccount aan via info@glasinloodgroothandel.nl