Klantenservice

Bezorging binnen Noord-Brabant en Midden-Nederland: € 59 inclusief btw.

• Direct toevoegen aan je bestelling , selecteer: Bezorging per koerier.
• Vaste routes: Noord-Brabant (Breda - Den Bosch - Roermond - Eindhoven) en Midden-Nederland (Rotterdam - Den Haag - Amsterdam - Utrecht - Nijmegen - Arnhem). Levertijd circa 5 werkdagen.
• Overige bestemmingen: We bezorging ook buiten onze vaste regio. Extra kosten bedragen € 0,35 per km. Bij spoedbezorging of wanneer geen combinatierit mogelijk is geldt een tarief van € 50 per uur + € 0,35 per km. Wij nemen persoonlijk contact op, waarbij de meerprijs overlegt wordt voor de definitieve bezorgafspraak.
• Werk je professioneel met glas? Bekijk onze website Glasinloodgroothandel.nl voor zakelijke voorwaarden.
• De eigen bezorgservice is speciaal voor grotere bestellingen met hele glasplaten, groter dan 30x40 cm. Dit wordt onverpakt bezorgd. Een transportverzekering (+2%) is standaard bij glas-in-loodramen.

iDEAL (door ons aanbevolen): iDEAL is een initiatief van de Nederlandse banken. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online afrekenen via je eigen bankomgeving.
SOFORT Banking: Met SOFORT Banking gebruik je alleen eigen gegevens van Internetbankieren. Het betalingsproces vindt in real-time plaats, zodat je bestelling - sneller dan bij bankoverschrijving - direct kan worden verwerkt.
Bancontact/ Mister Cash: In Belgie het meest gekozen betaalmiddel. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving. De betaling wordt direct verwerkt. Het werkt gemakkelijk, vertrouwd, veilig, en snel.
Eigen betaalmethode: Graag het totaalbedrag overmaken op rekening NL53RABO.01982.01.141 Rekeninghouder FOKA Glaskunst te Sint-Oedenrode. Gelieve het ordernummer te vermelden. Toevoeging internationaal: BIC code: RABONL2U
Op rekening: Bij het pakje dat je ontvangt zit een factuur. Je kunt het bedrag binnen 8 dagen overmaken. Alleen in overleg mogelijk.

Heb je een bestelling geplaatst, maar is de betaling afgebroken? Je kunt twee dingen doen: plaats de bestelling nogmaals. Of betaal alsnog met eigen betaalmethode en vermeld je naam en bestelnummer. NL53RABO0198201141, FOKA Glaskunst (internationaal: BIC code: RABONL2U). We adviseren om aanvullend een email aan ons te versturen, zodat we de betaling controleren en de bestelling alsnog vrijwel direct kunnen verwerken.

Kom je naar de winkel? In de winkel maken we gebruik van QR-codes bij de producten. Via deze QR codes kun je prijzen en alle informatie vinden over een product. Ook zie je bijpassende en alternatieve producten. Het scannen van de QR codes is simpel en veilig. Je gebruikt hiervoor de camera op je telefoon. We leggen je graag uit hoe dit werkt:

• Stap 1: Open je camera op je telefoon. Richt de camera op de QR code. In je scherm verschijnt een melding*.
• Stap 2: Klik op de melding (link) die in het scherm tevoorschijn komt. Je ziet hier alle productinformatie mét prijs op onze website.
• Stap 3: Wil je meer weten? Vraag advies aan onze medewerkers in de winkel.
• * Geen melding? Dan raden we je aan om een QR code scan app te downloaden via de App Store of Play Store.

Foka is de grootste doe-het-zelfwinkel voor glas-in-lood in Nederland met showroom, fysieke winkel, webwinkel en atelier. Bij Foka draait het allemaal om jouw project, jouw manier. De winkel is overzichtelijk ingedeeld, zodat je alles zelf kunt pakken, net als in een supermarkt en bouwmarkt. Geniet van de rust om zelf je materialen te kiezen en je project naar eigen inzicht vorm te geven. Loop ook gerust door het atelier en naar de glasrekken achterin, zodat je de juiste maten glas kunt verzamelen. Vraag ons voor advies en om het glas op maat te snijden. Tip: Wil je als beginner onze winkel bezoeken? Dan adviseren we om ons stappenplan te lezen, zodat je een vliegende start kan maken.

Jouw creatieve weg naar prachtig eindresultaat. Voor beginners hebben we dit handig stappenplan, zodat jij een vliegende start kunt gaan maken:

• Stap 1: Leer de basisprincipes van de techniek. Overweeg het instructieboek, bekijk de gratis online video of schrijf je in voor een dagworkshop.
• Stap 2: Verdiep je in de soorten glas en overweeg de gereedschappen je wenst.
• Stap 3: Begin je project: Maak een patroon op ware grootte om de juiste hoeveelheid materialen in te schatten.
• Stap 4: Maak je boodschappenlijst.
• Stap 5: Bestel in de webwinkel of kom naar onze winkel.

Foka is gevestigd in Nijnsel, gemeente Sint-Oedenrode. Het pand bevindt zich parallel aan de A50. Neem op de A50, afslag 9. Volg daarna de borden ‘Nijnsel’. Rijdt in Nijnsel het viaduct over en ga direct rechtsaf. U ziet Foka na 200 meter aan de linkerzijde. Er is gratis parkeergelegenheid voor de deur.

• Bestellingen vóór 9.00 uur worden dezelfde werkdag verzonden (voorraadproducten).
• Spoed? Bestel online en mail het bestelnummer, dan geven we voorrang (indien mogelijk).
• Telefonische bestellingen kunnen helaas niet met voorrang verwerkt worden.
• Afhalen kan ook: voorraadproducten kun je in de winkel direct meenemen.
• Onze kracht is kwaliteit én laagste prijsgarantie. Elders goedkoper gezien? Laat het ons weten en we passen de prijs direct aan.
• Op alle leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
• Wij willen je zo goed mogelijk helpen. Zijn er vragen onbeantwoord, dan horen wij dat graag, per e-mail, telefonisch of bezoek de winkel. We zijn elke werkdag bereikbaar.

• Is er iets niet naar wens? Dan kun je het retourneren binnen 14 dagen.
• Je kunt bestellingen gratis retourneren in de winkel.
• Retouren kunnen alleen worden aangenomen in originele, onbeschadigde verpakking.
• Uitzonderingen: maatwerk, samengestelde en bewerkte producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, zoals gesneden glas en loodprofielen.
• Retourzendingen zijn op eigen risico en kosten. Verpak de bestelling zorgvuldig. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace en/of verzekering.